Чтобы снизить затраты времени специалистов на работу по обзвону клиентов, в последнее время все чаще используется автообзвон. Такой способ имеет свои преимущества и экономит средства компании заказчика. При желании можно найти разные сервисы, предлагающие подобные услуги. Оценить их возможности легко, если перейти на сайт сервиса автообзвона.
Особенности настройки автоабзвона
Технология обзвона основана на работе робота с конкретной клиентской базой. Сервис снижает затраты времени и денег на осуществление данной операции сотрудниками фирмы. Иногда важно выполнить работу максимально быстро. Но люди не всегда это успевают сделать в заданное время. Робот сможет охватить весь спектр клиентов и донести до них информацию за пару часов. Это позволит экономить и занимать сотрудников более сложной работой.
Кроме того преимуществами использования услуг сервис автообзвона являются:
- Возможность организовать работу с клиентами, когда участие человека не требуется;
- Ускорить процесс обзвона и наладить коммуникацию с клиентами;
- Снизить стоимость звонков;
- Получить информацию от клиентов и так далее.
Услугами активно пользуются службы доставки, интернет-магазины, банки и такси.
Если звонков не слишком много и необязательно напрямую контактировать с клиентом, то автоабзвон будет прекрасным выбором.
Но если человек не имел контактов с фирмой, а база просто куплена в интернете, такой обзвон может вызвать только негативный отклик и его эффективность будет низкой.
Существуют разные виды автообзвона:
- Простой. Это набор номеров по списку и проигрывание записанного аудиотекста. Он может быть однократным и многократным.
- Интерактивный. Робот после передачи сообщения ожидает ответа. Получив его, компания реагирует при помощи СМС или просто убирает номер из базы.
- Предиктивный. Это многоканальный обзвон, когда оператор находится в центре событий и подключается, если абонент ответил на звонок.
- Для входящих звонков. Такого клиента после проигрывания аудиотекста переключают на оператора.
Настроить процесс достаточно просто. Прежде всего, нужно выбрать сервис, зарегистрироваться на нем, создать личный кабинет, чтобы управлять параметрами настройки. После этого нужно выбрать схему автообзвона и создать нужный текст.
Загрузка...
