WFM система: управление рабочего времени сотрудников

Для таких компаний как рестораны, кафе или отели актуально то, сотрудники работают по скользящему графику. Грамотное планирование графика каждого работника задача нелегкая. Облегчить процесс могут специальные программы. Выбор WFM для колл-центра будет отличным решением для повышения качества обслуживания и прибыльности компании. Для более продуктивной работы можно использовать услуги компании «OKI TOKI».

Преимущество выбора

Грамотное планирование смен работников дает возможность решить проблему недостатка рабочей силы для выполнения производственных процессов. Это в свою очередь положительно сказывается на финансовых результатах компании.

Среди всех систем планирования учета и оптимизации работы сотрудников, самой популярной является WFM.

Их применение дает следующие функциональные возможности:

• Определение числа смен за определенный рабочий период. При этом учитывается нормы загруженности и многие другие аспекты.
• Возможность распределения сотрудников по сменам и рабочим местам.
• При необходимости можно изменять график, делая его более удобным для персонала.
• Организация учета рабочего времени.
• Организация единой системы для сотрудников и административного персонала.
• Анализ эффективности работы всего персонала.
• Создание программы для расчета заработной платы сотрудников.

Для работы конкретной компании можно провести специализированную настройку рабочей системы под особенности ее деятельности.

Для того чтобы создать удобный график работы необходимо проанализировать два важных аспекта:

• Рабочие графики за определенный период. Он может быть годовым или сезонным.
• Товарооборот, объем услуг либо другие важные рабочие данные, которые определяют загрузку сотрудников.  При необходимости можно настроить работу системы к кассовым системам. Это повышает качество проводимого анализа и возможности прогнозирования.
• Зависимость смен от количества времени и так далее.

Таким образом использование прогнозовировщика позволяет построить график смен и распределить внутри их сотрудников. При этом учитывается загруженность каждого работника и их квалификацию.